Bernalo Spin & Win
Términos y condiciones de la promoción
1. Organizador
La promoción Bernalo Spin & Win es organizada por Bernalo Hotels y aplica exclusivamente a los clientes y establecimientos participantes de Bernalo.
2. Quiénes pueden participar
Podrán participar las personas mayores de 18 años que cuenten con una reserva elegible registrada en los sistemas de Bernalo Hotels y cuyo correo electrónico corresponda al correo del titular de la reserva.
También podrán participar las personas que hayan sido incorporadas expresamente como participantes autorizados por Bernalo Hotels.
3. Condición de la reserva
La promoción aplica a reservas realizadas durante septiembre de 2026. La fecha de realización de la reserva será la utilizada para determinar su elegibilidad.
La reserva deberá encontrarse en un estado válido para participar y cumplir con las condiciones internas de la promoción, incluyendo el valor mínimo establecido por Bernalo Hotels.
4. Forma de participación
El participante deberá ingresar el correo electrónico del titular de la reserva en la plataforma Bernalo Spin & Win. El sistema verificará la información correspondiente antes de habilitar la participación.
Una vez validada la participación, el usuario podrá realizar el giro de la ruleta de acuerdo con las condiciones de la promoción.
5. Una participación por cliente
Cada cliente podrá utilizar una única participación durante la vigencia aplicable a su reserva. El sistema registrará electrónicamente la participación para evitar duplicidades.
6. Segunda oportunidad
Cuando el resultado del primer giro sea “Sigue intentando”, el participante podrá recibir una segunda oportunidad para girar la ruleta.
La segunda oportunidad es única. Una vez utilizada, no podrá obtenerse una oportunidad adicional mediante recargas de la página, cierre y reapertura del navegador, cambio de dispositivo, navegador o sesión, ni mediante otros mecanismos.
Si en el segundo giro el resultado vuelve a ser “Sigue intentando”, la participación se considerará finalizada.
7. Premios
Los premios disponibles serán los definidos por Bernalo Hotels para la promoción y estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares de cada premio.
- Los premios no son transferibles.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- No podrán cambiarse por otro premio, salvo autorización expresa de Bernalo Hotels.
- Podrán estar sujetos a restricciones de fechas, disponibilidad, reservas previas u otras condiciones que serán informadas al ganador.
8. Validación y control de participación
Bernalo Hotels podrá verificar la información de la reserva, la identidad del participante y la legitimidad de la participación.
La información utilizada internamente para determinar la elegibilidad, el valor de la reserva, la categoría del participante y las probabilidades de asignación de premios forma parte de los controles internos de la promoción y no constituye información que deba ser mostrada al participante.
9. Participaciones no autorizadas
Si el correo ingresado no corresponde a un titular de una reserva elegible ni a un participante previamente autorizado por Bernalo Hotels, el sistema no habilitará la participación.
En estos casos no se generará automáticamente una participación ni se enviará un correo de validación para habilitarla.
10. Prevención de fraude
No está permitido utilizar múltiples identidades, correos electrónicos falsos, mecanismos automatizados, manipulación técnica de la plataforma o cualquier procedimiento destinado a obtener participaciones adicionales o alterar los resultados.
Bernalo Hotels podrá invalidar participaciones cuando existan indicios de fraude, duplicidad, manipulación o incumplimiento de estas condiciones.
11. Registro electrónico
La plataforma podrá registrar la participación, el resultado obtenido y los eventos asociados a la misma con fines de control, auditoría, prevención de fraude y gestión de premios.
12. Tratamiento de datos personales
Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Bernalo Hotels y la normativa colombiana aplicable.
Los datos podrán utilizarse para validar la participación, gestionar la entrega de premios, prevenir fraude y mantener los registros relacionados con la promoción. Cualquier finalidad adicional estará sujeta a las autorizaciones que correspondan.
13. Vigencia y disponibilidad
La promoción estará disponible durante el período establecido por Bernalo Hotels y estará sujeta a la disponibilidad de premios. Bernalo Hotels comunicará las condiciones de vigencia que resulten aplicables a la campaña.
14. Modificaciones o suspensión
Bernalo Hotels podrá realizar modificaciones operativas o suspender temporalmente la plataforma cuando existan razones técnicas, de seguridad, fuerza mayor o circunstancias que puedan afectar el funcionamiento adecuado de la promoción, respetando las obligaciones legales aplicables.
15. Aceptación
La participación en Bernalo Spin & Win implica que el participante manifiesta haber leído y aceptado estos términos y condiciones.